深圳市昌恩电子有限公司有限公司欢迎您!
客服热线020-123456789

网购定制退货难 浙江杭州成功调解一起消费纠纷

作者:mg    来源:bj    发布时间:2025-06-09 04:22:33    浏览量:5127

中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,网购网购定制商品受到不少消费者的定制青睐。然而,退货随之而来的江杭解起纠纷“退货难”问题也让消费者非常烦恼。近期,州成浙江省杭州市萧山区市场监管局益农所就调解了一起涉及定制商品网购的功调消费纠纷。

据介绍,消费消费者赵先生在电商平台定制了一款洗衣柜,网购商家是定制萧山区内某卫浴生产商,定制前商家将设计图纸发与赵先生并得到其认可。退货但实际收货安装时,江杭解起纠纷赵先生发现洗衣机水管走线存在一定的州成安全隐患且影响到整体美观,便在平台申请退货退款。功调而商家认为该款洗衣柜是消费定制商品,影响二次销售,网购故不同意赵先生的退货申请。双方就此问题争论不已,无奈之下,赵先生只好拨打了投诉电话。

萧山区市场监管局益农所工作人员接到投诉后,积极介入了解情况。商家认为在洗衣柜定做前已将相应图纸发送给赵先生,得到确认后才开始加工生产。赵先生则认为,图纸上并未明确标出洗衣机的水管走线,且实际使用时存在安全隐患,商家应该退货退款。

经过萧山区市场监管局工作人员数次沟通后,商家虽然不同意赵先生的退货要求,但表示愿意作出适当补偿,最终双方达成调解协议。

在此,萧山区市场监管局温馨提醒广大消费者,根据《网络交易管理办法》第十六条规定,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等商品除外。同时,网购往往在细节沟通上存在模糊区域,在定制商品时应该仔细确认,以免互相推诿,争执不下。

责任编辑:50
 

相关新闻推荐

友情链接: 聚焦五大领域六大行业 江苏南通推进放心消费创建 山东将召回13批次缺陷儿童用品 “人脸识别第一案”:只是看个动物 为啥强制刷脸 口罩玩具为重点!河北启动儿童和学生用品安全守护行动 助力“六稳”“六保” “上海品牌”认证实现新跨越 江苏启动2020年度“双随机、一公开”抽查工作 陕西西安市为17家“放心消费示范单位”授牌 山东严查转供电违法行为 立案调查3家企业 加速“回血”!从“618”大数据看中国消费复苏热力 黑龙江省全面开展固体饮料冒充特医食品专项整治 陕西西安市为17家“放心消费示范单位”授牌 福建省特检院:筑牢安全防线 助力企业复工复产 陕西:对销售过期食品专项检查活动开展督导检查 加速“回血”!从“618”大数据看中国消费复苏热力 广西南宁一民办高中涉嫌借疫情乱收费被叫停 直播购物别跟风 江苏省消保委发布618消费提示 湖北开展口罩等防疫用品领域认证活动专项整治 突出7项重点!湖北专项整治防疫物资产品质量和市场秩序 常见病在家就能看 大连推出远程诊疗医药服务 陕西:对销售过期食品专项检查活动开展督导检查 银保监会拟出台商业银行互联网贷款管理办法 上海开展固体饮料、压片糖果、代用茶等食品专项整治行动 河北省消保委倡议:经营者诚信经营 消费者理性消费 安徽黄山:火腿月饼香飘中秋 中消协发布618消费维权舆情分析报告 监管有力度 餐品有温度 北京东城区市场监管局守护隔离点食品安全 福建省消委会就“快递柜收费”发声:应先征得消费者同意 山东武城:多措并举织密特种设备安全网 青岛万象城打造放心消费示范样板 黑龙江:“三个聚焦”保证婴幼儿配方乳粉质量安全 上海开展固体饮料、压片糖果、代用茶等食品专项整治行动 吉林和龙:多举措强化网络订餐监管 口罩玩具为重点!河北启动儿童和学生用品安全守护行动 山东将召回13批次缺陷儿童用品 黑龙江省7部门联动整治防疫物资产品质量和市场秩序 口罩玩具为重点!河北启动儿童和学生用品安全守护行动 侯国跃:若快递企业未与用户确认使用丰巢,丰巢无权向用户收费 助力“六稳”“六保” “上海品牌”认证实现新跨越 “消协发展你我描绘”主题征文活动向社会征稿 砍头息“穿上花马甲”,网贷“变形记”怎么破? 水箱容积标称2吨实则减半 福清消委会质疑行业规则 打造舒适消费环境!“头脑风暴”引领农贸市场改造升级 山东将召回13批次缺陷儿童用品 打通线上线下渠道 “江宁督督”打造基层监管服务新模式 黑龙江七部门专项整治保健食品 5月起湖北将全面开展“公平竞争执法2020”行动 广西阳朔保障洪灾后食品安全 上海市消保委测试50款童鞋 3款样品重金属超标 聚焦五大领域六大行业 江苏南通推进放心消费创建 吉林和龙:防疫情实地强化监管农贸大集

在线客服 : 服务热线:020-123456789 电子邮箱: admin@aa.com

公司地址:联系地址联系地址联系地址

深圳市昌恩电子有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定位、工业设计、结构设计、商业命名、品牌设计、后续服务支持、品牌及产...

备案号:
Copyright ©深圳市昌恩电子有限公司 版权所有